Новый 4game. Кнопка "Профилактические работы" вместо кнопки "Играть"

если вы открыли наш сайт https://ru.4game.com/aion, и вместо кнопки "играть" вы видите кнопку "профилактические работы", пожалуйста,

1. убедитесь, что в данный момент не проходит профилактика на наших серверах.
2. очистите историю, используя настройки вашего браузера.

Спойлер

internet explorer:
1. выберите «tools» («сервис») в строке меню internet explorer.
2. откройте окно «internet options» («свойства обозревателя»).
3. перейдите на вкладку «general» («общие»).
4. нажмите кнопку «delete files» («удалить…»).
5. поставьте галочки напротив «temporary internet files» («временные файлы интернета») и «cookies» («куки-файлы»).
6. нажмите на кнопку «delete» («удалить»).
7. закройте браузер и запустите его снова.

google chrome:
1. зайдите в меню «settings» («настройки»).
2. нажмите «show advanced settings» («показать дополнительные настройки») внизу страницы.
3. в части «privacy» («личные данные») нажмите кнопку «clear browsing data» («очистить историю»).
4. поставьте галочки напротив «empty the cache» («очистить кэш») и «delete cookies and other site and plug-in data» («очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей»).
5. нажмите кнопку «clear browsing data» («очистить историю»).

mozilla firefox:
1. в меню «инструменты» выберите пункт «стереть недавнюю историю».
2. поставьте галочку напротив слов «куки» и «кэш», остальные галочки нужно снять.
3. нажмите кнопку «очистить сейчас».
4. закройте браузер и запустите его снова.

opera:
1. выберите «edit» («правка») в строке меню opera.
2. откройте окно «preferences» («настройки»), выбрав соответствующий пункт в меню «file» («файл»).
3. выберите «history and cache» («история и кэш»).
4. нажмите кнопку «cache» («кэш»).
5. чтобы закрыть меню «preferences» («настройки»), нажмите кнопку ok.

3. перезапустите службу 4game, использую прикрепленный файл "restart_4game_service.bat".
4. осуществите сброс настроек обозревателя.

Спойлер

для этого в адресной строке проводника введите "панель управления\все элементы панели управления\свойства обозревателя". откроется окно "свойства: интернет". во вкладке "дополнительно" нажмите на кнопку "сброс..." в нижней части окна. в окне "сброс параметров настройки internet explorer" также нажмите кнопку "сброс".

5. убедитесь, что ваш брандмауер/фаерволл не блокирует корректную работу сайта ru-beta.4game.com. добавьте ресурсы 4game в доверенные зоны.
6. добавьте приложение 4game в исключения вашего антивируса.
7. убедитесь, что ваш браузер не блокирует работу java скрипта.

Спойлер

на примере браузера google chrome. зайдите в настройки - показать дополнительные настройки - личные данные - настройки контента. в поле javascript должна быть помечена строка "разрешить всем сайтам использовать javascript (рекомендуется)"

8. попробуйте использовать google dns, они обновляются наиболее часто.

Спойлер

для этого в адресной строке проводника введите "панель управления\сеть и интернет\центр управления сетями и общим доступом". слева выберите раздел "изменение параметров адаптера". откроется окно ваших подключений. правой кнопкой мыши нажмите на активном подключении и выберите "свойства". в списке найдите раздел "протокол интернета версии 4 (tcp/ipv4)". в появившемся окне "свойства: протокол интернета версии 4 (tcp/ipv4)" во вкладке "общие" поставьте отметку напротив строки "использовать следующие адреса dns-серверов". в поле "предпочитаемый dns-сервер" введите 8.8.8.8, в поле "альтернативный dns-сервер" - 8.8.4.4. нажмите "ok" для сохранения изменений.