Новая система безопасности в Фогейме

друзья,

в начале лета 4game переходит на новую систему безопасности. подробности по ней можно найти тут.

в связи с этим важным событием мы просим вас обратить внимание на следующие данные: телефон и почта, привязанные к аккаунту в фогейме.
если они неактивны, утеряны, или по тем или иным причинам у вас нет доступа к ним, то создайте, пожалуйста, обращение с темой: "безопасность фогейм" в саппорт в категорию "я хочу изменить регистрационные данные".

подготовимся к ведению новый системы уже сейчас, чтобы потом не было вынужденной паузы в игре!


внимание! так как наплыв обращений с этой тематикой ожидается большой, срок ответа может доходить до 2х недель. приносим извинения за возможную задержку.
и ещё очень важный момент! при создании обращения важно указать полные данные, это ускорит ответ:

Спойлер

1. какой номер телефона сейчас привязан к аккаунту.2. какие персональные данные указаны на аккаунте, были ли привязки к социальным сетям.
3. назовите удаленных персонажей.
4. какими платежными системами вы пользовались для пополнения счета 4game, приложите чеки, если таковые имеются.
5. в каких еще проектах 4game вы зарегистрированы.
6. укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться.
7. уточните имеете ли вы доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту.
8. уточните фио, год рождения и регион регистрации аккаунта

 

свежая сводка с фронта обороны аккаунтов фогейма!

до 3 июня просьба привязать актуальный номер телефона к аккаунту в фогейме. после 3 июня функция смены мобильного телефона будет отключена. отключение этой функции будет позже. точный срок сообщим.
это делается для усиления безопасности и минимизации краж аккаунтов через смену привязанного мобильного телефона. для игроков, которые утеряли доступ к старому телефону, это ничего не меняет, так как самостоятельно изменить номер на актуальный они не могут (смс с подтверждающим кодом приходит на утерянный номер)

если самостоятельно вы не можете сменить телефон, то создайте обращение с темой : "безопасность фогейм", пожалуйста, в саппорт в категорию "я хочу изменить регистрационные данные".
помните, что указание подробных данных, ускорит успешное решение:

Спойлер

1. какой номер телефона сейчас привязан к аккаунту.
2. какие персональные данные указаны на аккаунте, были ли привязки к социальным сетям.
3. назовите удаленных персонажей.
4. какими платежными системами вы пользовались для пополнения счета 4game, приложите чеки, если таковые имеются.
5. в каких еще проектах 4game вы зарегистрированы.
6. укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться.
7. уточните имеете ли вы доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту.
8. уточните фио, год рождения и регион регистрации аккаунта

также 30 мая будет удален функционал дополнительной почты. для защиты аккаунта, если у вас была привязка только дополнительной почты, можно использовать телефон, это более эффективно.