Проблема со входом на сервер

доброго времени суток.

после профилактики появились проблемы со входом в игру.
нажимаю "играть" на сайте. запускается клиент игры. принимаю пользовательское соглашение. появляется таблица выбора сервера. нажимаю "принять", игра на несколько секунду зависает, но на сервер не пускает, а вновь просят его выбрать. повторное нажатие кнопки "принять" ни к чему не приводит. перезагрузка ноутбука ни к чему не привела.



сегодня я удалила полностью клиент игры, установила заново, неоднократно проверила его при помощи утилиты, чинила игру на сайте, но проблема осталась.

диагностика сети:

Спойлер

check4game version=1.9.8
процессор: intel(r) core(tm) i3-3110m cpu @ 2.40ghz
видео: intel(r) hd graphics 4000 / 9.17.10.2932 / 20121212
devicename: display1, bpp: 32, p:true, 1366x768
os(64) microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
.net 2.0.50727.5485 / memory: 6039 mbytes
report date: 08.10.2014 342 +04:00 gmt
files.cinn file info => size=617448 bytes
lastmodified=mon, 06 oct 2014 1508 gmt
hash=76-7d-86-4d-83-2a-c6-87-79-94-55-d7-d5-5a-27-e1
game: lineage2, env: l2_live, текущая папка =>
f:\игры\lineage 2

проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => ok
проверяем geo.l2.ru:2106 (логин сервер) (194 байт) => ok
проверяем http://trace.inn.ru

дата и время: 8/10/2014 3:36
местоположение: russian federation, moscow city, moscow

traceroute 91.77.115.86

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.5 0.0
2. 109.105.128.157 0.0% 10 0.4 0.5 0.4 0.8 0.1
3. msk15.msk112.transtelecom.net 0.0% 10 0.5 34.0 0.5 146.4 53.1
4. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5. m9-cr05-ae16.0.msk.stream-internet.net 0.0% 10 0.6 0.5 0.5 0.6 0.0
6. m9-cr04-be3.77.msk.stream-internet.net 0.0% 10 3.6 3.9 1.0 4.9 1.1
7. ss-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net 0.0% 10 4.9 4.0 2.6 4.9 0.7
8. mpts-ss-51.msk.stream-internet.net 0.0% 10 1.4 2.7 1.4 4.9 1.4
9. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10. ppp91-77-115-86.pppoe.mtu-net.ru 0.0% 10 3.5 3.5 3.4 3.7 0.1


проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
1 2 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 6 ms 3 ms 10 ms 91.79.128.1
3 33 ms 9 ms 6 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 16 ms 9 ms 6 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 8 ms 7 ms 10 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 5 ms 4 ms 4 ms m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 5 ms 4 ms 5 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 4 ms 9 ms 4 ms 188.254.8.154
9 6 ms 11 ms 11 ms 195.161.4.146
10 4 ms 6 ms 5 ms 109.105.128.146
11 135 ms 124 ms 830 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]

следующая проверка будет выполняться примерно 198 секунд...

проверка маршрута до geo.l2.ru (pathping.exe)
0 phantom-hp.mshome.net [192.168.1.41]
1 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 91.79.128.1
3 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 188.254.8.154
9 195.161.4.146
10 109.105.128.146
11 geo.l2.ru [109.105.130.129]
0 phantom-hp.mshome.net [192.168.1.41]
1 5мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 14мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 91.79.128.1
3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 14мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 12мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 14мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 188.254.8.154
9 14мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.161.4.146
10 8мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.128.146
11 10мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% geo.l2.ru [109.105.130.129]

проверка маршрута до 109.105.134.174 (tracert.exe)
1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 9 ms 5 ms 8 ms 91.79.128.1
3 6 ms 7 ms 6 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 8 ms 6 ms 11 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 * 10 ms 5 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 5 ms 4 ms 5 ms m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 27 ms 6 ms 11 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 11 ms 9 ms 72 ms 188.254.8.154
9 3 ms 4 ms 5 ms 195.161.4.146
10 6 ms 4 ms 6 ms 109.105.128.146
11 5 ms 4 ms 11 ms fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46]
12 10 ms 14 ms 4 ms l2frost4.l2.local [109.105.134.174]

проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 3 ms 7 ms 3 ms 91.79.128.1
3 9 ms 11 ms 6 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 7 ms 3 ms 4 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 8 ms 10 ms 8 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 8 ms 8 ms 4 ms m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 6 ms 12 ms 5 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 5 ms 5 ms 5 ms 188.254.8.154
9 7 ms 5 ms 10 ms 195.161.4.146
10 5 ms 6 ms 4 ms 109.105.128.146
11 8 ms 4 ms 5 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]

проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 4 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 3 ms 4 ms 8 ms 91.79.128.1
3 8 ms 9 ms 6 ms 10.254.246.73 [10.254.246.73]
4 7 ms 7 ms 6 ms ss-cr04-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
5 9 ms 10 ms 7 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
6 4 ms 10 ms 5 ms m9-cr05-ae0.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.58]
7 3 ms 5 ms 6 ms rostelecom-m9.msk.stream-internet.net [212.188.22.70]
8 4 ms 4 ms 12 ms 188.254.8.154
9 7 ms 4 ms 5 ms 195.161.4.146
10 10 ms 5 ms 9 ms 109.105.128.146
11 4 ms 10 ms 9 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]

проверяем 109.105.134.172:7777 (кадмус(+каин)) => ok
проверяем 109.105.134.172:17453 (кадмус(+ каин)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.173:7777 (атебальт(+десперион)) => ok
проверяем 109.105.134.173:17453 (атебальт(+десперион)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.174:7777 (блекберд(+атлант)) => ok
проверяем 109.105.134.174:17453 (блекберд) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.175:7777 (рамсхарт(+васпер)) => ok
проверяем 109.105.134.175:17453 (рамсхарт(+васпер)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.176:7777 (эстус(+уэйтрел)) => ok
проверяем 109.105.134.176:17453 (эстус(+уэйтрел)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.179:7777 (лансер(+фарис)) => ok
проверяем 109.105.134.179:17453 (лансер(+фарис)) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.180:7777 (птс) => ok
проверяем 109.105.134.180:17453 (птс) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.182:7777 (элькардия) => ok
проверяем 109.105.134.182:17453 (элькардия) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.185:7777 (айрин(+эрика)) => ok
проверяем 109.105.134.185:17453 (айрин(+эрика)) (15 байт) => ok

поиск мусора:

Спойлер

check4game version=1.9.8
процессор: intel(r) core(tm) i3-3110m cpu @ 2.40ghz
видео: intel(r) hd graphics 4000 / 9.17.10.2932 / 20121212
devicename: display1, bpp: 32, p:true, 1366x768
os(64) microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
.net 2.0.50727.5485 / memory: 6039 mbytes
report date: 08.10.2014 357 +04:00 gmt
files.cinn file info => size=617448 bytes
lastmodified=mon, 06 oct 2014 1508 gmt
hash=76-7d-86-4d-83-2a-c6-87-79-94-55-d7-d5-5a-27-e1
game: lineage2, env: l2_live, текущая папка =>
f:\игры\lineage 2

поиск мусора (клиент => l2_live, версия=4.0.06.10.01)

 

такая же фигня https://4gameforum.ru/showthread.php?t=793703
тебе сюда https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/323-view и в спп

 

есть гениально мистическое предложение сравнить "диагностику процессов" и кильнуть одинаковые программы если такие имеются, в рамках разумного конечно.

Спойлер

Код:

check4game version=1.9.8
процессор: intel(r) core(tm) i3 cpu 540@ 3.07ghz
видео: nvidia geforce gt 240m        / 9.18.13.3523 / 20140304
devicename: display1, bpp: 32, p:true, 1920x1080
os(64) microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
.net 2.0.50727.5420 / memory: 8119 mbytes
report date: 08.10.2014 11:06:00 +04:00 gmt
files.cinn file info => size=617448 bytes
lastmodified=mon, 06 oct 2014 15:45:08 gmt
hash=76-7d-86-4d-83-2a-c6-87-79-94-55-d7-d5-5a-27-e1
game: lineage2, env: l2_live, текущая папка =>
c:\4game


nvspcap.dll size = 1048152 bytes

winsock2 namespace_catalog
%systemroot%\system32\nlaapi.dll
%systemroot%\system32\napinsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\winrnr.dll
%systemroot%\system32\wshbth.dll

winsock2 protocol_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll

список процессов
conhost.exe : окно консоли узла,операционная система microsoft® windows®
4game-tray.exe : 4game tray,4game
firefox.exe : firefox
wmiprvse.exe : wmi provider host,microsoft® windows® operating system
csrss.exe : процесс исполнения клиент-сервер,операционная система microsoft® windows®
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
nvnetworkservice.exe : nvidia network service
wininit.exe : автозагрузка приложений windows,операционная система microsoft® windows®
btwdins.exe : bluetooth support server,bluetooth software
nvstreamsvc.exe : nvidia streamer service,nvidia streamer
plugin-container.exe : plugin container for firefox,firefox
lsm.exe : служба диспетчера локальных сеансов,операционная система microsoft® windows®
cachemanserv.exe : e:\ssddata\program files (x86)\cacheman\cachemanserv.exe
kmservice.exe : c:\windows\kmservice.exe
cachemantray.exe : cacheman tray icons,cacheman
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
lsass.exe : local security authority process,microsoft® windows® operating system
wmpnetwk.exe : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media,операционная система microsoft® windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
nvxdsync.exe : nvidia user experience driver component
taskhost.exe : хост-процесс для задач windows,операционная система microsoft® windows®
nvtray.exe : nvidia settings
winlogon.exe : программа входа в систему windows,операционная система microsoft® windows®
acdseeprointouch2.exe : acdsee pro intouch
psiservice_2.exe : psiservice psiservice,psiservice system service
4game-launcher.exe : 4game application launcher
inputpersonalization.exe : сервер персонализации ввода,операционная система microsoft® windows®
srvany.exe : c:\windows\syswow64\srvany.exe
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
ravbg64.exe : hd audio background process
nvscpapisvr.exe : stereo vision control panel api server
flashplayerplugin_15_0_0_152.exe : adobe flash player 15.0 r0,shockwave flash
smss.exe : диспетчер сеанса  windows,операционная система microsoft® windows®
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
ravcpl64.exe : диспетчер realtek hd
notepad.exe : блокнот,операционная система microsoft® windows®
btwrsupportservice.exe : bluetooth radio management support,bluetooth software
nvvsvc.exe : nvidia driver helper service, version 335.23
audiodg.exe : изоляция графов аудиоустройств windows ,операционная система microsoft® windows®
nvbackend.exe : nvidia geforce experience backend,nvidia geforce experience

список модулей
notepad.exe.mui:6.1.7600.16385:блокнот:microsoft corporation
c:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:системная библиотека nt:microsoft corporation
c:\windows\system32\ntdll.dll

kernel32:6.1.7600.16385:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernel32.dll

kernelbase:6.1.7600.16385:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernelbase.dll

advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:расширенная библиотека api windows 32:microsoft corporation
c:\windows\system32\advapi32.dll

msvcrt.dll:7.0.7600.16385:windows nt crt dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcrt.dll

sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:host for scm/sddl/lsa lookup apis:microsoft corporation
c:\windows\system32\sechost.dll

rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека удаленного вызова процедур:microsoft corporation
c:\windows\system32\rpcrt4.dll

gdi32:6.1.7601.17514:gdi client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\gdi32.dll

user32:6.1.7601.17514:многопользовательская библиотека клиента user api windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\user32.dll

languagepack:6.1.7600.16385:language pack:microsoft corporation
c:\windows\system32\lpk.dll

uniscribe:1.0626.7601.17514:uniscribe unicode script processor:microsoft corporation
c:\windows\system32\usp10.dll

comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека общих диалоговых окон:microsoft corporation
c:\windows\system32\comdlg32.dll

shlwapi.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека небольших программ оболочки:microsoft corporation
c:\windows\system32\shlwapi.dll

comctl32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:microsoft corporation
c:\windows\winsxs\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa396087175ac9ac\comctl32.dll

shell32.dll.mui:6.1.7601.17514:общая библиотека оболочки windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:драйвер диспетчера очереди windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\winspool.drv

ole32.dll.mui:6.1.7600.16385:microsoft ole для  windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\ole32.dll

oleaut32.dll:6.1.7601.17514:microsoft corporation
c:\windows\system32\oleaut32.dll

version.dll:6.1.7600.16385:version checking and file installation libraries:microsoft corporation
c:\windows\system32\version.dll

imm32:6.1.7600.16385:multi-user windows imm32 api client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\imm32.dll

msctf.dll.mui:6.1.7600.16385:серверная библиотека msctf:microsoft corporation
c:\windows\system32\msctf.dll

cryptbase.dll:6.1.7600.16385:base cryptographic api dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\cryptbase.dll

uxtheme.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека тем uxtheme (microsoft):microsoft corporation
c:\windows\system32\uxtheme.dll


список сервисов
4game-service : 4game-service
bcmbtrsupport : bluetooth radio control service
btwdins : bluetooth service
cachemanservice : cacheman service
kmservice : kmservice
nvnetworkservice : nvidia network service
nvstreamsvc : nvidia streamer service
nvsvc : nvidia display driver service
psi_svc_2_x64 : corel license validation service v2 x64, powered by arvato
stereo service : nvidia stereoscopic 3d driver service
wmpnetworksvc : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media

спп: добрый день. проверьте пк утилитой dr. web cureit.

 

omniza, srvany.exe кто такой?

 

думаю это "активатор" для офиса.

 

клиент запускается, на сервер пускает. хотя со вчерашнего дня ничего не делала ни с игрой, ни с ноутбуком.