Как правильно подать жалобу на сотрудника техподдержки?

как правильно подать жалобу на сотрудника техподдержки? создал тикет для отвязки номера номера телефона (давно уже несуществующего) от аккаунта. случайно(т.к. браузер был не обучен не запоминать логин/пасс для саппорта) с 1 учетки фогейма сделал 2 тикета для разных аккаунтов (регистрационная инфа верна для каждого случая), один из них закрыл gm minibyka с формулировкой: "добрый день.
пожалуйста, не дублируйте свои обращения, это лишь замедляет нашу работу. ответ будет дан в первом обращении. надеюсь на ваше понимание."
т.е. в одном тикете инфа об одном акке (с телефоном, чарами на сервере/аккаунте, месте создания и т.д.) и второй тикет - инфа совсем о другом акке, с верной инфой для этого акка. сходство было в названии тикета и фио
я конечно все понимаю, но чтоб тикеты с такой формулировкой закрывать - это как минимум надо в глаза долбиться(ну или не читать их дальше заголовка). если бы тикет был закрыт с формулировкой а-ля "невозможно выполнить запрос по другой учетной записи" - не вопрос.
и к слову, иннову (в данном случае, именно с маленькой буквы), видимо устраивает +/-двукратное падение онлайна на серверах л2 эртейя, судя по скорости обработки заявок. судя по названию конторы - вроди и европа, но по факту, до европы - как до всем известного города в известной позиции...
а, забыл сказать, ро - так ро, ибо глазки мозолить сей пост будет

- - - добавлено - - -

и нерпа туда же?

 

я не знаю, чем эти, хз даже как по мягче выразится, думают. просто жду онлайн 7 числа :d

 

всегда так было, с подключением!

 

darkverin, просто мои б саппорты за такой ответ искали бы новую работу:d, но куда же нам, к европе?

 

понимаиш в чем дела... приходит один тикет, второй такой же тикет, третий, десятый, двадцатый, и бац! это уже спам палучаица

 

хм, появился прогресс - 1 акк отвязали. спасибо! ждем следующий...

 

все нужные акки отвязали от телефонов. совпадение? надеюсь на это. а если нет - то печально. я понимаю, что заявок тонны, но все же. перенесли бы обязательную привязку на недельки две, а то, чувствую, вайна будет..... спасибо.

 

а че там в европе? богатый опыт общения с их тп имеешь?

 

не оч богатый. пару лет. специфика правда иная немного (интернет провайдеры) + законодательные рамки на сроки ответа/решения

 

ты сравниваешь тп провайдера с тп игрушки?

 

и те и эти нацелены на одно-извлечение прибыли. какая может быть между ними разница, если речь идет о деньгах?

 

разница вообще-то колоссальна. может мы еще ларек за углом и авиакомпанию сравним? оба ведь прибыль приносят епт

 

в принципе тот же результат, что и у нас

 

обсуждение закончили...

тему закрыл